Compania noastră a implementat o politică internă de trasabilitate pentru fiecare cerință primită de la Dvs. Această politică presupune înregistrarea fiecărei cereri în parte și răspunsul la ea, astfel încât să putem urmări mult mai ușor scopul de a crește satisfacția utilizatorilor noștri.

Suportul tehnic implementat de către networks funcționează pe baza unui sistem bazat pe 3 nivele:

Nivelul I: Suportul pre-sales, gratuit

Acest nivel de suport este deschis pentru orice utilizator, fie el persoană fizică sau juridică și nu necesită identificarea acestuia. Datorită politicii de trasabilitate a cerințelor, vă rugăm ca toate solicitările să fie transmise pe email la adresa Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau să folosească formularul de suport.

Nivelul 2: Suport online, pentru utilizatori

Utilizatorii networks beneficiază de accesul la knowledgebase-ul care conține informații generale, baza de date în care se regăsesc răspunsurile pentru întrebările de bază. Pentru îmbunătățirea acestei baze de date există posibilitatea de a ridica noi întrebări care vor primi un răspuns, fiind astfel plasate în baza de cunoștințe pentru referințe ulterioare.

Nivelul 3: Suport telefonic și online

pentru clienții care folosesc soluțiile networks

Fiecare client care utilizează o soluție networks beneficiază de acces automat la baza de cunoștințe asociată cu soluțiile pe care le-a achiziționat. Pe lângă accesul la această bază de cunoștințe, fiecare client în parte beneficiază de alocarea unui reprezentant de suport astfel încât acesta să poată fi disponibil online sau telefonic în orice moment.

Pentru orice propuneri sau sugestii vă rugăm să contactați conducerea companiei la adresa de email Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza sau la numarul de fax : +4 0358 816 588